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【炎上】老舗旅館が批判の口コミを書いた客に反撃!非難の声に逆ギレ「盛り上がるのは結構、ご自由に」

1: ダイビングエルボードロップ(東京都)@\(^o^)/ 2014/09/26(金) 20:00:19.69 ID:LJSwBekc0.net BE:373518844-PLT(14131) ポイント特典
sssp://img.2ch.sc/ico/folder1_02.gif
宿泊予約サイト「じゃらん」への投稿内容が発端となって、騒動に発展した。
群馬県草津町の「十二屋旅館」に対して、「二度と泊りたくない宿」と評する投稿が、今年7月中旬に
なされていたことが発覚。高額の割に、サービスや食事の内容に失望したという。これに対し、旅館側が
反論を展開した。当該の客は「客室を壊した上に会計もせず逃げようとした」というのだ。
さらに、「警察を呼び裁判を起こす、韓国領事館に連絡するなど暴言暴挙を3時間もの間繰り返して
他の宿泊客や近隣の住民にまで迷惑をかけた」と暴露。「御自分の都合が悪くなるとハングル語で
話し出し会話にならない!」、「サービス云々の前に会計はして下さい!『おもてなし』以前の問題だと
思います」と批判した。
http://www.tanteifile.com/geinou/scoop_2014/09/26_01/image/01.jpg
(略)
一方、旅館のブログにも同様の話題があった。事実無根の口コミを投稿されたとして、じゃらんの
運営側に削除を求めたそうだ。だが、証拠がないとの理由で、削除に応じられないと言われたという。
「いやなら取引きを辞めて頂いて結構ですなんてまともな企業の言う言葉ではない!」と記している。
http://www.tanteifile.com/geinou/scoop_2014/09/26_01/image/02.jpg
http://www.tanteifile.com/geinou/scoop_2014/09/26_01/image/03.jpg
旅館のブログでは、過去にも迷惑行為に及んだ複数の客に言及していた。それらの客の在住地域や
年齢を記し、激しく批判するなどしている。また、口コミサイトのサクラを請け負う業者から
電話があったそうで、その内情を暴露したこともあった。
(略)
当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。ネット上で騒ぎになっていることは、全く知らなかったそうだ。
この件については、「答える義務はありませんので」と述べた。旅館側の主張への批判もあることを
伝えると、「盛り上がるのは結構なことですので、どうぞご自由に書いてください」とのことだった。

そのほかの画像一覧 http://www.tanteifile.com/geinou/scoop_2014/09/26_01/gazou.html

http://www.tanteifile.com/geinou/scoop_2014/09/26_01/

引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1411729219/



最初は、客と旅館の小競り合いだと思ってたけど
よくよく見てみると旅館側の過去の対応がひどいね。
キャンセル料と期限が厳しい
クレジットに対応してない
10人以上の団体客現金
香水等も禁止
客や営業の者をブログで罵倒する
電話対応もまともにできない
窃盗の前科あり
草津温泉周囲でも嫌われ者

草津という、日本人なら誰でも知ってる有名所で長く経営しているために
傲慢不遜になってしまったようだね。
胡坐をかくとはこの事。

ましてや、相手が日本語が不自由な外国からきた韓国人ということで
強気に行けばどうにでもなると高を括ったんだろう
だが、相手もバカじゃないしましてや外国から来たということは
ヘタしたら政治問題になるということだ。
それすら予測できない経営者じゃ、この先長くはないだろうね。

以下に事件のあらましを簡潔にまとめたおもしろいレスを見つけたので 以下に転載します。

162: フランケンシュタイナー(愛知県)@\(^o^)/ 2014/09/26(金) 21:18:58.65 ID:aakphCUT0.net
今北用 前スレまでの流れはこんな感じだった

さすがチ●ン。客キチガイ旅館カワイソス

タバコと香水は倍料金とかなんかこの旅館おかしくね?

旅館の他の口コミへの返信もおかしくね?

経営者がやってる個人ブログで個人客晒し上げてねえか?

個人客ツイッターに凸 ツイッター鍵かけて終了

この旅館一回全焼してんだね

あれ・・・元窃盗常習犯!?このニュースのこいつここの経営者じゃね?

それは兄貴で弟が経営者じゃね?

2007年のスレを見ると絶対弟も加担してる
保険金詐欺の常習犯という書き込みがあった
そういえば全焼・・・!?ざわ・・・ざわ・・・



テーマ : 許されない出来事
ジャンル : ニュース

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